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Coaching de Equipos, Equipo, Expectativas, Liderazgo, Necesidades
Resulta básico y obvio lo importante que es entender las necesidades y expectativas de los clientes, para conseguir mejores resultados, para mejorar la imagen y la sostenibilidad de nuestras compañías.
Considero igual de importante y esencial, dedicar tiempo de calidad a escuchar y entender las necesidades y expectativas de nuestros profesionales, de nuestros equipos, de las personas y familias que hay detrás de esos profesionales, personas que al final son la “cara y la voz de la Compañía”.
¿Cuánto tiempo de calidad dedicamos a «nuestras» personas?, ¿cuanto tiempo dedicamos a escuchar y entender sus circunstancias, sus necesidades, sus expectativas, sus miedos, sus esperanzas?, ¿cuando hemos tenido una conversación de calidad y lo hemos preguntado?. Sigue leyendo