“Resiliencia Empresarial”

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El Doctor José Luis Medina Amor, a través de la Sociedad Española de Estrés Postraumatico (SETEPT) y del Instituto Español de Resiliencia (IER), describe “El concepto de Resiliencia Familiar” como la capacidad de una familia para resistir, recuperarse de circunstancias adversas, salir de ellas fortalecida y con mayores recursos para afrontar otras dificultades de la vida (FROMA WALSH; 2005). “La resiliencia familiar” designa los procesos de superación y adaptación que tienen lugar en la familia como unidad funcional.

resilienciaDesde un punto de vista empresarial, la Resiliencia de un equipo, puede considerarse como la capacidad que tiene ese equipo, para resistir, para recuperarse de situaciones adversas del mercado, de falta de consecución de los resultados, falta de recursos, crisis, de la competencia… para salir de ellas fortalecidos y con mayores recursos para afrontar nuevos dificultades y retos.

Los Lideres de equipos resilientes son aquellos capaces de crear formas activas, saludables y sensibles de satisfacer las necesidades de sus integrantes, sin comprometer la integridad total del equipo y sin abandonar las necesidades individuales y de desarrollo de cada uno de sus miembros. Estos líderes son capaces de:

  • Disminuir y manejar las demandas y tensiones que sobrepasan al equipo.
  • Incrementar y mejorar sus capacidades, fortalezas y recursos.
  • Estimular la cohesión entre sus miembros.
  • Actuando sobre sus sistemas de creencias y significados compartidos.

Al igual que las familias, los equipos de trabajo resilientes son capaces de ver una crisis o un revés como un desafío, afrontarlo activamente, controlarlo y salir fortalecidas. Cualidades que tienen estos equipos son:

  • Capacidad de dar sentido a la adversidad.
  • Perseverancia.
  • Coraje.
  • Optimismo aprendido.
  • Creer en el éxito.
  • Ilusiones positivas.
  • Sentido del humor.
  • Confianza.
  • Iniciativa.

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En los equipos Resilientes, es siempre fundamental tener una comunicación clara, eficaz, sencilla, y precisa, donde queden bien claros los mensajes. Es importante la coherencia entre palabras y actos, así como favorecer la expresión emocional sincera, abierta y empática, donde se busquen compartir experiencias y se eviten acusaciones entre los miembros. Colaboración en la resolución de problemas.

“La cohesión es un pilar fundamental de la resiliencia, siempre que permita el adecuado desarrollo de la diferenciación e independencia de los miembros”.

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Mindfulness: “una filosofía de vida”

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Mindfulness es una cualidad de la mente o más bien la capacidad intrínseca de la mente de estar presente y consciente en un momento determinado, en un momento en que cuerpo y mente se sincronizan totalmente en un instante de realidad presente. Es una capacidad natural a la vez que “entrenable”, ya sea como disciplina formal y/o a través de prácticas informales. Presencia plena y conciencia abierta se conjugan en un momento en nuestra mente/cuerpo/espíritu.

Dr. Javier GarcíaComparto este enlace del Profesor Javier García Campayo, profesor de Psiquiatría y director del Master de Mindfulness en la Universidad de Zaragoza, nos acerca una filosofía de vida que busca “aclarar la mente”.

Mindfulness es un método por medio del cual se puede acceder al conocimiento de cómo funciona la mente. Dicho lo anterior, nos queda en evidencia que la práctica de mindfulness / meditación, aun cuando hay muchos distintos tipos de meditación y muchas distintas prácticas a las que les llamamos meditación, no es una práctica que tenga como objetivo la relajación, la paz, la mente en blanco. Sigue leyendo

“Selling Is Not About Relationships”

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I would like to recommend this excellent post from Harvard Business Review. This article is also part of the HBR Insight Center Growing the Top Line.

Ask any sales leader how selling has changed in the past decade, and you’ll hear a lot of answers but only one recurring theme: It’s a lot harder. Yet even in these difficult times, every sales organization has a few stellar performers.

Sales 33To understand what sets apart this special group of sales reps, the Sales Executive Council launched a global study of sales rep productivity involving more than 6,000 reps across nearly 100 companies in multiple industries. Sigue leyendo

“La Venta Consultiva”

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Se necesitan dos años para aprender a hablar y sesenta para aprender a callar (E. Hemingway).

La Venta Consultiva de Juan Carlos Vidales Castro y Emilio Redondo Usanos, es un libro que me fascina y que suelo leer cada cierto tiempo, para conectarme con la realidad de que los vendedores de hoy en día se enfrentan a números retos, mercados extremadamente competitivos, clientes mejor informados y mas exigentes que nunca, ciclos de vida cada vez mas cortos, nuevos modelos y canales de ventas, además con la obligación de cumplir con objetivos de ventas cada vez mas ambiciosos tanto en volumen como en margen.

SalesPara vender siendo percibido por el cliente como un vendedor o asesor, es necesario conocer las necesidades del cliente antes de hablar de los productos o servicios que se están vendiendo. Generalmente la mayoría de los vendedores hacemos lo mismo cuando comenzamos nuestra labor de ventas, nos aprendemos bien el producto / servicio que tenemos que vender, nos auto-convencernos de que lo que tenemos que vender es el mejor producto / servicio del mercado y nos vamos a la calle a contarles a los clientes las bondades de nuestro producto /servicio convencidos de que a la mayoría les va a interesar compararnos. Sigue leyendo

¿Por qué descarrilan los equipos?

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Desde la tranquilidad y el espacio para la reflexión que concede el verano, dedico tiempo para tratar de comprender y contrastar las razones por las que algunos profesionales y equipos se detienen en su progresión profesional. Me ha servido de referencia y ayuda un artículo de Pedro Gioya, Socio del Instituto de Liderazgo Creativo que se titula Descarrilamiento Ejecutivo.

Business Excellence 2Se trata de profesionales y equipos de éxito inicial, identificados como ejemplo de gran rendimiento y potencial, por la combinación de factores fundamentales, como la obtención de resultados excepcionales, buena comunicación y coordinación para alcanzar un objetivo común por encima de objetivos individuales, técnicamente sobresalientes y preparados para la resolución efectiva de problemas. Muchas de las fortalezas que hicieron del equipo un ejemplo de progreso, se convierten con el paso del tiempo en el motivo de su fracaso y posterior debilidad. Sigue leyendo